1. La validation des résultats, la mise en contrôle des analyses hors normes
Après s’être assurés auprès des technicien(ne)s que les contrôles de qualité internes sont validés, les biologistes analysent et valident les résultats, et peuvent décider de faire vérifier des analyses au niveau technique ou dans certains cas, de redemander un prélèvement quand le résultat leur parait incohérent avec le tableau clinique.
Ils se chargent d’alerter les médecins prescripteurs par fax ou par téléphone lorsque les analyses peuvent affecter le pronostic vital du patient. Lorsque le médecin prescripteur est absent ou injoignable, il alerte le patient et l’oriente vers un autre médecin ou aux urgences.
Conformément à la législation, seul le compte-rendu sur papier à en tête du laboratoire fait foi.
2. La transmission des résultats :
Transmission des résultats au prescripteur :
Les comptes-rendus d’analyses lui sont systématiquement envoyés par courrier (sauf demande contraire). Les résultats d’analyses peuvent lui être également faxés ou communiqués par téléphone ou transmis par voie électronique cryptée :
- à la demande du patient
- à la demande du prescripteur
- à l’initiative du biologiste à la vue des résultats.
Transmission des résultats au patient :
Les comptes-rendus d’analyses peuvent :
- lui être remis personnellement ou à un tiers sous pli cacheté au laboratoire avec la remise d’un coupon transmis initialement par le laboratoire à l’accueil ou lors du prélèvement. NB : Le patient prend la responsabilité de mandater une tierce personne. Une pièce d’identité pourra lui être demandée.
- lui être envoyés par courrier postal
- lui être transmis via un correspondant du laboratoire (pharmacies) sous pli cacheté.
- lui être transmis par internet – via notre serveur sécurisé. Pour plus d’information merci d’aller sur l’onglet Serveur de résultats patient.
Les résultats d’analyses :
- peuvent être communiqués par téléphone (la secrétaire procède alors à un contrôle de l’identité de l’interlocuteur).
- certains ne sont pas communiqués par téléphone (HIV, sérologies).
- d’autres le sont seulement après échange d’un code confidentiel (diagnostic de grossesse).
Particularités de transmission :
Les résultats d’analyse à destination des mineurs ne peuvent être remis qu’au prescripteur ou au représentant légal sauf pour les examens relatifs à la contraception, aux infections sexuellement transmissibles et à l’interruption volontaire de grossesse.
Pour les examens réalisés dans le cadre de la médecine du travail, les résultats sont adressés uniquement au médecin prescripteur.
3. Les explications de résultats : le contact avec les biologistes (médecins, patients ou préleveurs).
Les biologistes :
- peuvent donner, à la demande des patients, des commentaires concernant les résultats;
- informent les prescripteurs des résultats pathologiques ou ayant un caractère d’urgence
- peuvent définir en concertation avec ce dernier des examens complémentaires à effectuer (le patient est tenu informé)
- sont disponibles pour les préleveurs qui auraient des questions sur un type de prélèvement.
- sont également disponibles pour discuter avec les prescripteurs de l’intérêt clinique des analyses médicales et des techniques utilisées au sein du laboratoire.
- La référence aux techniques utilisées est notée pour chaque analyse sur le compte-rendu.